Migração Programada do Servidor MT5

Prezado Trader,

Estamos superanimados e mal podemos esperar para compartilhar com vocês o nosso novo servidor MT5.

Não esqueça que a partir desta sexta-feira, 29 de outubro, às 18h:00, até domingo, 30 de outubro, às 05h:00, realizaremos a migração do servidor MT5 para um novo servidor que fornecerá muitos benefícios, incluindo segurança de dados, tempos de execução mais rápidos, maior confiabilidade e menor latência.

Os mercados estarão fechados, mas trabalharemos duro durante todo final de semana para garantir que você tenha uma experiência de negociação excepcional com nosso novo servidor. Observe que, durante esse período, o acesso à todas as plataformas MT5 e ao Portal do Cliente estará temporariamente indisponível.

O que você precisa fazer após a conclusão da Migração do Servidor?

✔️ Os usuários das plataformas MT5 deverão seguir estes 3 passos fáceis* para acessar seu novo servidor aprimorado:

✔️  Os usuários da plataforma MT4 não precisam fazer nenhuma ação. Vocês poderão acessar sua plataforma e contas de negociação normalmente após a migração for concluída.

 🛑  *Observação Importante: Complete os passos abaixo somente após o término da migração do servidor MT5, prevista para as 5h00 de domingo, dia 30 de outubro de 2022.

 📝 Guia de Conexão do Servidor para Usuários da Plataforma MT5 (Contas Live ou Demo):

 💻 Desktop (Computador)

• 1º Passo: Acesse o Portal do Cliente da ZERO

• 2º Passo: Clique na opção Downloads no lado esquerdo da tela

• 3º Passo: Escolha o sistema operacional de acordo com o seu computador e faça novamente o download da plataforma que permitirá o acesso ao novo Servidor MT5.

Agora é só fazer o login na plataforma normalmente usando a sua conta e senha, selecione o servidor ZeroMarkets-Live-1 para logar na conta Live (Real) e o servidor ZeroMarkets-Demo-1 para logar na conta Demo.

Caso encontre algum problema, contate o nosso Suporte.

 📱 Dispositivos Móveis (Celular e tablet):

• 1º Passo: Dentro do aplicativo MetaTrader 5, clique em Gerenciar Contas > Clique no botão “+” > Selecione a opção Login em uma conta existente > Digite ZERO no campo Localizar Corretora

• 2º Passo: Selecione a opção Zero Financial Limited

• 3º Passo: Faça o login usando o número da sua conta e senha, selecione o servidor ZeroMarkets-Live-1 para logar na conta Live (Real) e o servidor ZeroMarkets-Demo-1 para logar na conta Demo..

Agora é só fazer o login na plataforma normalmente usando a sua conta e senha. Caso encontre algum problema, contate o nosso Suporte.

*Após este processo, você pode excluir o acesso à sua conta antiga, pois ela ficará indisponível para negociação.

🤖 Usuários de Expert Advisors (Robôs)

Como estaremos operando em um novo servidor MetaTrader 5, você precisará baixar novamente a plataforma MT5 e reconfigurar suas configurações de EA de acordo com o novo servidor. Caso precise de ajuda, entre em contato conosco.

Você sempre pode visitar a página de suporte do MetaTrader 4 para obter informações relacionadas.

 👩‍💻 Copy Trading

Como o Copy Trading só está disponível para as plataformas MT4, nenhuma ação é necessária.

Perguntas Frequentes

• Onde eu baixo e instalo o aplicativo mais recente do Meta Trader 5 para Windows / Mobile / MAC?

R: Após o término da migração do Servidor MT5, você pode baixar o instalador mais recente do MetaTrader 5 nosso site na seção Plataformas ou na seção Download dentro do seu Portal do Cliente, ou através do link: https://download.mql5.com/cdn/web/15479/mt5/zeromarkets5setup.exe

• Estou usando o Meta Trader 4 no Windows, ainda posso fazer login normalmente após a manutenção?

R: Sim, a migração do servidor MT4 já foi feita anteriormente, você pode acessar sua conta MT4 normalmente nas plataformas MT4.

• Estou usando o Meta Trader 5 no Windows, ainda posso fazer login normalmente após a manutenção?

R: Não, se você estiver usando a plataforma Meta Trader 5 para Windows (desktop), é necessário fazer a reinstalação da plataforma MetaTrader 5 mais recente com acesso aos nossos novos servidores MT5 (Live e Demo).

• Estou usando o Meta Trader 5 EA (Expert Advisor), ainda posso fazer login normalmente após a manutenção?

R: Não, se você estiver usando o EA, finalize a instalação da plataforma mais recentes da ZERO Markets – MetaTrader 5 para Windows ou Mac antes de fazer o login. Copie e reconfigure seus programas EA para o novo servidor.

• Preciso abrir uma nova conta MT5 após a migração do servidor?

R: Não, a sua conta MT5 será automáticamente migrada para o novo servidor. A sua conta MT4, também não sofrerá nenhuma alteração.

• Preciso fechar as minhas posições abertas para a migração? O que acontecerá com as posições abertas?

R: Não. Todo o histórico de negociação e todas as posições abertas serão totalmente migrados.

• Haverá alguma alteração na alavancagem?

R: Não, a alavancagem permanece a mesma.

• Quais são os benefícios da migração de servidores?

R: A atualização do servidor MT5, trará aos clientes segurança de dados aprimorada, execução mais rápida, confiabilidade e menor latência.

• A ZERO Markets oferecerá MT4 e MT5 nos novos servidores?

R: Sim, certamente.

• O que vai acontecer com o saldo da minha conta MT5 após a migração.

R: O seu saldo está protegido e será automáticamente transferido para o novo servidor.

Estamos continuamente inovando nossas plataformas de serviços para atendê-lo de forma rápida e profissional para garantir que você tenha a melhor experiência possível.

Se você tiver mais dúvidas, precisar de assistência ou quiser fornecer um feedback, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte, agora operando 7 dias por semana, em um dos canais abaixo.

Atenciosamente,

Equipe ZERO Markets

Termo de responsabilidade:
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